今日は、難しいお客さんとwin-winを築くにはどうしたら良いかというテーマで話をしていきます。 私の仕事は美術品のオークションハウス運営で、顧客にはハイソサイエティの方が多く、差別化された商品というよりも営業力でサービスを提供しています。 担当し…